CGV

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1: PREÁMBULO

Las presentes condiciones de venta son concluidas, por una parte, por la sociedad MAISON SKOV SAS con un capital de 10.000 euros cuya sede social se encuentra en 38 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de PARIS con el número 889 315 727 en adelante denominada “el vendedor” y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee proceder a una compra a través del sitio web del vendedor (https://skov-elements.com), en adelante denominada “el comprador”.

Artículo 2: OBJETIVO

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el vendedor y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web del vendedor, tanto si el comprador es un profesional como un consumidor.

La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada explícitamente por el vendedor.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus propias condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el comprador.

Artículo 3: CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en la ficha de la tienda publicada en el sitio web del vendedor. Cada producto va acompañado de una descripción preparada por el vendedor. Las fotografías de la tienda son lo más exactas posible, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido. Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Si, a pesar de sus esfuerzos, todos o parte de los artículos no están disponibles, el vendedor informa al comprador por correo electrónico lo antes posible y le ofrece la posibilidad de elegir entre esperar o cancelar el pedido de los artículos no disponibles sin cargo alguno. No obstante, se entregarán los artículos disponibles.

Artículo 4: PRECIOS

Todos los precios indicados en el sitio se expresan en euros, incluido el IVA (20%), sin incluir los gastos de envío, que se mencionan por separado si se aplican.

Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos.

MAISON SKOV SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento en que el comprador realiza el pedido.

Artículo 5: PEDIDOS

El comprador, que desea adquirir un producto/servicio, debe haber leído detenidamente la lista de ingredientes y :

– rellenar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados o dar su número de cliente si lo tiene y haber leído la ficha descriptiva que contiene las características del producto;

– Rellene el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;

– validar la orden después de haberla comprobado;

– realizar el pago de acuerdo con las condiciones previstas en el sitio del vendedor;

– confirmar el pedido y aceptar las condiciones generales de venta.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a cualquier otra condición de compra. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada se considerarán como prueba de la transacción realizada. La confirmación se considerará como una firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor enviará al comprador una confirmación del pedido registrado en el sitio por correo electrónico.

En el caso de un pedido a un país distinto de Francia metropolitana, usted es el importador de los productos en cuestión. Los derechos de aduana, los impuestos locales, los derechos de importación o cualquier otro impuesto pueden ser requeridos y serán cargados al comprador. Es su responsabilidad declarar y pagar a las autoridades y organismos competentes de su país estos posibles gastos.

Artículo 6: DERECHO DE RENUNCIA

De acuerdo con la ley francesa n° 2014-344 de 17 de marzo de 2014, el consumidor tiene derecho a notificar al vendedor que renuncia a su compra, sin penalización y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del producto o a la celebración del contrato de servicio. Este derecho de renuncia no se aplica al comprador profesional. Dentro de este plazo, el consumidor deberá notificar previamente su intención de desistir por correo electrónico (sólo hará esta observación en el sitio web skov-elements.com bajo el epígrafe “SU ESCUCHA”) y devolver, por su cuenta y riesgo, el producto entregado a la dirección que se le indique por correo electrónico de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños, completamente sellados como cuando se entregaron, acompañados de todos sus accesorios, así como de la factura/albarán original. Los productos devueltos de este modo no deben haber sido desembalados, desprecintados ni utilizados de ningún modo. No se aceptará la mercancía incompleta, dañada o sucia. Dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de la devolución de la mercancía, el vendedor se compromete a reembolsar cualquier pago, a excepción de los gastos de envío.

Artículo 7: FORMA DE PAGO

Los productos solicitados, así como los gastos de envío, en su caso, se pagan en el momento del pedido, exclusivamente en euros.

El pago de cualquier pedido se realiza en línea mediante tarjeta de crédito por la totalidad del pedido. El pago en línea se realiza en estricto cumplimiento de la normativa bancaria vigente. Para un importe total de más de 900 euros, puede requerirse información adicional.

Todos los pedidos se consideran válidos sólo después de la aceptación del pago por el sistema elegido para el mismo. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de todas las transacciones financieras.

MAISON SKOV SAS no se hace responsable del uso fraudulento de un medio de pago.

Artículo 8: ENVÍOS Y ENTREGAS

El pedido se valida una vez que el pago ha sido aceptado por MAISON SKOV SAS. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si el cliente tiene un litigio con MAISON SKOV SAS o si MAISON SKOV SAS considera que el cliente tiene riesgo de impago. MAISON SKOV SAS se reserva el derecho de solicitar al cliente información adicional si lo considera necesario, como un documento de identidad o un justificante de domicilio. Si el cliente no responde en un plazo de 5 días después del pedido, el pedido y el pago se cancelan. MAISON SKOV SAS se compromete a cumplir con los pedidos recibidos, sólo dentro de los límites de las existencias disponibles. MAISON SKOV SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido con cantidades anormalmente altas.

TARIFAS DE ENTREGA :

Europa 27 + Reino Unido + Suiza: Entrega gratuita.

Estados Unidos, China y República de Corea: 14 euros de gastos de envío. Envío gratuito a partir de 180 euros de compra.

MAISON SKOV SAS no realiza envíos a otros países.

Los pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido en línea, y según los términos especificados en el mismo.

En caso de retraso, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. MAISON SKOV SAS se compromete a entregar los artículos pedidos lo antes posible.

La mercancía se envía siempre por cuenta y riesgo del cliente, que debe comprobar el buen estado de la misma cuando llegue el paquete. El cliente dispone de 24 horas para hacer cualquier reserva a MAISON SKOV SAS en caso de falta o daño del producto debido a su transporte. Esta observación la hará únicamente en el sitio web skov-elements.com en la sección “A SU SERVICIO”.

El Pedido se presentará al Cliente o a cualquier otra persona presente en la dirección de entrega o que tenga un poder de representación. Si nadie puede recibir el pedido en el momento de la entrega, se dejará un aviso, y el cliente tendrá que ponerse en contacto con la empresa de transporte para obtener la dirección donde puede recoger el paquete. MAISON SKOV SAS trata de respetar los plazos de entrega, pero no se hace responsable de los retrasos en la tramitación de los pedidos o en su entrega.

El sistema de control del repartidor/transportista constituirá una presunción del depósito efectivo del pedido (y de su buena recepción por parte del cliente), que se considerará como prueba, salvo que el cliente demuestre lo contrario.

Si un producto solicitado no llega a la dirección de entrega proporcionada en un plazo de 30 días naturales tras la confirmación del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con MAISON SKOV SAS en un plazo de 7 días hábiles a través de la sección “A VOTRE ECOUTE” de la página web. No se aceptarán reclamaciones una vez transcurrido este periodo de 7 días.

Los productos recibidos con retraso podrán ser devueltos siempre que se envíen en estado nuevo, en su embalaje original, también en perfecto estado, y deberán ir acompañados de la factura. Se rechazará cualquier devolución cuyo remitente no pueda ser identificado. El consumidor deberá notificar previamente su intención de devolver un producto por correo electrónico (hará esta observación únicamente en el sitio web skov-elements.com en la sección “SU ESCUCHA”) y devolver, por su cuenta y riesgo, el producto entregado a la dirección que le comunicará MAISON SKOV. Pasado el plazo de 7 días, MAISON SKOV SAS no podrá aceptar la devolución y podrá enviarla de vuelta al remitente. La devolución se hará a la dirección de MAISON SKOV SAS especificada en el Preámbulo. El reembolso del pedido se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por parte de MAISON SKOV SAS, siempre que se hayan seguido estrictamente todos los procedimientos de devolución. El importe reembolsado se limitará en todo caso a la cantidad efectivamente pagada por el cliente.

Artículo 9: GARANTÍA

Todos los productos y servicios ofrecidos por MAISON SKOV SAS se describen de buena fe y con la mayor precisión posible. Las imágenes presentadas en el sitio web no tienen carácter contractual. MAISON SKOV SAS no se hace responsable de los errores que puedan aparecer en las descripciones de los productos y servicios. No obstante, y siempre que se le hayan comunicado por escrito, MAISON SKOV SAS se compromete, en la medida de lo posible y dentro de sus posibilidades, a rectificar estos errores lo antes posible.

En caso contrario, se cambiarán los productos no conformes -dentro de los límites de las existencias disponibles- o se reembolsarán. Sin embargo, ningún producto podrá ser cambiado o reembolsado antes de que haya sido devuelto y recibido por MAISON SKOV SAS, tal y como fue entregado por ésta, teniendo cuidado de adjuntar la factura original.

El reembolso o la entrega de nuevos productos por parte de MAISON SKOV SAS tendrá lugar en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos no conformes. En este caso, el reembolso o la entrega de nuevos productos no correrán a cargo del cliente.

Si el producto o servicio entregado no se corresponde con las especificaciones de la factura, el cliente podrá devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la fecha de entrega del pedido. El cliente puede entonces optar por el reembolso o por la entrega de un producto similar, según la disponibilidad. Después de este periodo, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones.

Además, según el artículo 1641 del Código Civil, “el vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido”. Si considera que el producto no es conforme, le corresponde ponerse en contacto con MAISON SKOV SAS a través de la página “A VOTRE ECOUTE” del sitio web skov-elements.com. Tras las comprobaciones realizadas por Skov Element, si se confirma la no conformidad del producto, usted podrá elegir, de acuerdo con el artículo L217-9 del Código del Consumidor, entre la reparación o la sustitución del producto.

Artículo 10: RESPONSABILIDAD

10.1. RESPONSABILIDAD DEL PROCESO DE VENTA EN LÍNEA :

MAISON SKOV SAS en el proceso de venta en línea sólo está vinculado por una obligación de medios.

En particular, MAISON SKOV SAS no se hace responsable de

por los daños derivados del uso de Internet, como la pérdida de datos, los virus, incluidas las huelgas totales o parciales de la empresa de reparto, las catástrofes medioambientales y sanitarias, los incendios y, en general, cualquier acontecimiento que no permita la correcta ejecución de los pedidos.

10.2. RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS VENDIDOS :

Sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, MAISON SKOV SAS no se hace responsable de

En caso de error en una de las fotografías o textos que ilustran los productos;

En caso de daños de cualquier tipo, tanto materiales como inmateriales, que pudieran derivarse del mal uso de los productos;

en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del producto.

Llamamos la atención del cliente :

Los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS contienen diferentes componentes que pueden reaccionar con otros componentes (incluso residuales) y/o con determinadas características de ciertas personas (especialmente dermatológicas y alérgicas),

El cliente debe asegurarse de que los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS se utilicen de acuerdo con las instrucciones de uso indicadas al respecto,

la necesidad de que el cliente se informe de si puede utilizar los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS en función de todas sus características de salud, especialmente en lo que respecta a posibles alergias, y de que respete las normas de precaución resultantes de la información científica disponible al respecto.

Debido a la naturaleza natural y/o orgánica de los productos y/o componentes de los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS, pueden producirse irritaciones y/o alergias, especialmente en el caso de personas más sensibles o alérgicas.

MAISON SKOV SAS no podrá ser considerada responsable de que el cliente no utilice los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS de acuerdo con las prescripciones dadas al respecto y/o de la necesidad de que el cliente averigüe si le es posible utilizar los productos distribuidos por MAISON SKOV SAS teniendo en cuenta todas sus características de salud, incluidas las posibles alergias, y de que respete las normas de precaución resultantes de la información científica disponible al respecto.

En cualquier caso y sin limitar las estipulaciones anteriores, la responsabilidad de MAISON SKOV SAS se limitará al importe pagado por el pedido que originó la responsabilidad.

Artículo 11: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web del vendedor son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva del vendedor. Nadie está autorizado a redistribuir, copiar, reproducir o utilizar, incluso parcialmente, elementos del sitio. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito de MAISON SKOV SAS.

Artículo 12: DATOS PERSONALES

Todos los datos personales necesarios para la tramitación de un pedido son conservados por MAISON SKOV SAS y pueden ser transmitidos a empresas con las que el vendedor -o sus proveedores- colaboran, cuando dicha comunicación es necesaria para la tramitación del pedido.

El usuario también autoriza al vendedor a utilizar estos datos con fines estadísticos para mejorar el sitio web y el servicio que ofrece. Esta información también puede utilizarse para permitir la difusión de información sobre las actividades comerciales del vendedor a sus clientes.

El vendedor se reserva el derecho de conservar los datos personales para facilitar futuros pedidos. El vendedor se compromete a no divulgar esta información a ninguna otra empresa. Los datos conservados por el vendedor pueden ser solicitados y corregidos en cualquier momento a petición.

Artículo 13: PRUEBA

Las partes aceptan, en el marco de sus relaciones, los medios de prueba electrónicos (por ejemplo: correo electrónico, …).

Artículo 14: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Lille (Hauts-de-France), salvo en el caso de disposiciones de orden público vinculantes. A falta de una respuesta satisfactoria a su reclamación y en el plazo de un año desde su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente, puede hacer que su solicitud sea examinada por un mediador. De acuerdo con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional. Por lo tanto, puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Artículo 15 – NULIDAD – DIVISIBILIDAD

La posible nulidad de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales no implicará la nulidad de ninguna otra cláusula, salvo que sea materialmente imposible su cumplimiento por separado.

Artículo 16 – DURACIÓN

Las Condiciones Generales de Venta se aplican durante todo el período de los productos y servicios ofrecidos por MAISON SKOV SAS en su sitio web.

Artículo 17: COVID 19

La salud y el bienestar de nuestros clientes y de la comunidad en general son nuestras principales prioridades. Entendemos la preocupación por la situación del coronavirus (COVID 19). Siempre seguimos los consejos de las distintas autoridades gubernamentales y sanitarias sobre la mejor manera de proteger a nuestros clientes y al personal. También nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con nuestros socios y puntos de venta.

Nuestras medidas de higiene son muy estrictas y cumplen con las buenas prácticas de fabricación en nuestro laboratorio certificado por ECOCERT y COSMOS. Skov Elements se moviliza para preparar y enviar sus pedidos con total seguridad. Le garantizamos que todos sus pedidos se prepararán con el máximo cuidado y respetando las condiciones de higiene y seguridad necesarias para la entrega a domicilio. Nos tomamos muy en serio la salud de toda la comunidad.