Politique de protection des données et consentement à l’utilisation des données
La protection des données est une question de confiance et votre confiance est essentielle à nos yeux. Afin que vous vous sentiez en toute sécurité lorsque vous venez sur notre site, nous respectons strictement les lois dans le traitement de vos données à caractère personnel. Nous souhaitons ici vous informer sur la saisie et l’utilisation de vos données. La politique de protection des données suivante vous indique les données qui seront saisies sur notre site web, lesquelles de ces données seront traitées et utilisées et de quelle manière, ainsi que les personnes auxquelles vous adresser pour toute question à cet égard.
- Organe compétent et droits de la personne concernée
L’organe compétent pour la saisie, le traitement et l’utilisation de vos données à caractère personnel au sens de la loi fédérale sur la protection des données française est MAISON SKOV SAS (ci-après : MAISON SKOV). Vous pouvez joindre MAISON SKOV dans sa qualité d’organe compétent aux coordonnées suivantes :
– Par courrier : MAISON SKOV SAS, 38 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, France.
– Par email : [email protected]
Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact aux coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par MAISON SKOV conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par email ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.
2. Saisie, traitement et utilisation des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont des indications concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable. Il s’agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, ainsi que de toutes les données de base que vous indiquez lors de votre inscription et de la création de votre compte client.
2.1 Compte client
Pour tous les clients qui s’inscrivent avec la fonction « Mon Compte », nous créons un compte client, à savoir un accès direct aux données de base enregistrées chez nous, protégé par un mot de passe. Vous pouvez notamment consulter les données relatives aux commandes passées, en cours ou récemment envoyées ou gérer vos données personnelles et la newsletter.
2.1.1 Création d’un compte client
Il convient d’indiquer impérativement les données suivantes pour créer un compte client (données obligatoires) :
– votre adresse électronique
– votre mot de passe
– votre prénom
– votre nom
Vous devez uniquement indiquer votre adresse de facturation et de livraison si vous passez une commande. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse et de vos données de paiement corrects. Nous avons besoin de votre email pour pouvoir confirmer la réception de votre commande et son expédition, et plus généralement pour communiquer avec vous. De plus, nous utilisons votre email pour votre identification (comme identifiant de connexion) lorsque vous vous connectez à votre compte client.
2.1.2. Utilisation du compte client
Vous pouvez utiliser votre compte client SKOV ELEMENTS pour vous connecter à la boutique en ligne de SKOV ELEMENTS.
Si vous n’interrompez pas la connexion à votre compte client, vous restez automatiquement connectés. Cette fonction vous permet d’utiliser une partie de nos services sans avoir à vous connecter de nouveau à votre compte client.
2.2 Saisie, traitement et utilisation de vos données à caractère personnel
Nous saisissons, enregistrons et traitons vos données pour l’ensemble du processus d’achat, y compris pour les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services, l’administration technique, à des fins marketings propres à notre société, ainsi que pour lutter contre les infractions et les fraudes. Vos données à caractère personnel seront uniquement transmises à des tiers si la loi l’autorise, y compris aux fins d’exécution du contrat, aux fins de facturation, à des fins marketing ou si vous y avez consenti auparavant. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires auxquels nous faisons appel (tels que le transporteur, les logisticiens, les banques) reçoivent par exemple, de notre part, les données nécessaires à l’exécution de la commande et du contrat. Nos prestataires peuvent uniquement utiliser les données ainsi transmises pour l’exécution de leur mission.
2.3 Utilisation de vos données à des fins publicitaires
Outre le traitement de vos données pour le processus d’achat sur skov-elements.com, nous utilisons également vos données aux fins suivantes : pour améliorer sans cesse vos séances shopping, les rendre plus conviviales et personnelles, pour communiquer avec vous concernant vos commandes, certains produits en particulier ou des actions marketing, et pour vous suggérer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.
À cette fin, nous utilisons les informations dont nous disposons, telles que les confirmations de réception ou de lecture des emails, les informations relatives à l’appareil que vous utilisez, votre connexion à internet, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, les produits que vous avez consultés, ainsi que les informations que vous nous avez envoyées (y compris les informations transmises ou générées automatiquement). Nous utilisons également l’historique de vos commandes.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires en tout ou en partie, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Une notification sous forme de texte adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1 suffit.
2.3.1 Newsletter
Pour envoyer la newsletter, nous utilisons l’email que vous avez indiquée et nous avons besoin, à cette fin, que vous confirmiez, en qualité de détenteur de l’email, consentir à la réception de la newsletter.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l’avenir, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Une notification sous forme de texte adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1 suffit. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters.
2.3.2 Bannering publicitaire
Nous utilisons également les données collectées lors de votre visite pour vous afficher des bandeaux publicitaires. Il s’agit d’annonces publicitaires que nous activons sur d’autres sites tiers. Ceci s’effectue la plupart du temps par l’intermédiaire de cookies ou de pixels. Notre objectif consiste à rendre notre offre publicitaire plus pratique et plus intéressante. Pour cette raison, les bandeaux publicitaires que vous voyez contiennent principalement des produits que vous avez déjà consultés sur notre site ou des produits identiques aux produits consultés (retargeting). Dans le cadre des bandeaux publicitaires, nous travaillons uniquement avec des données pseudonymes ; les informations sous forme de texte clair relatives à votre personne (par exemple votre nom ou votre email) ne sont pas déposées dans les cookies.
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies, les pixels et le retargeting aux paragraphes 4 et 7 de la présente politique de protection des données.
3. Cookies
Vous n’êtes pas tenus d’accepter les cookies pour aller sur notre site. Toutefois, nous vous signalons que le fonctionnement de notre site et de nos services est limité si vous ne nous permettez pas de déposer des cookies.
3.1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre support de données qui enregistrent certains paramétrages et certaines données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur. En principe, on distingue 2 types de cookies : les cookies de session qui s’effacent dès que vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires / permanents qui sont enregistrés pour une période de temps plus longue ou en permanence sur votre support de données. Cet enregistrement nous permet d’aménager notre site et nos offres en conséquence et de faciliter votre utilisation en enregistrant, par exemple, certaines données, vous évitant ainsi de les saisir en permanence.
3.2. Quels sont les cookies utilisés par MAISON SKOV SAS?
La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés automatiquement de votre disque dur lorsque vous quittez votre navigateur (fin de la session, d’où cookies dits de session). Les cookies de session servent, par exemple, à vous proposer la fonction panier sur plusieurs pages. En outre, nous utilisons également des cookies installés sur votre disque dur. Lors de votre prochaine visite, vous serez automatiquement reconnus, ainsi que les saisies et les paramétrages que vous préférez. Ces cookies temporaires et permanents (durée d’un mois à 10 ans) sont enregistrés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après la période définie. Ces cookies notamment servent à rendre notre site plus accueillant, plus efficace et plus sûr. Ces fichiers permettent, par exemple, de vous afficher des informations correspondant spécialement à vos centres d’intérêt. Les cookies servent exclusivement à adapter au mieux notre offre aux souhaits des clients et à vous permettre de surfer le plus confortablement possible sur notre site.
3.3. Quelles sont les données enregistrées dans les cookies ?
Seules des données pseudonymes sont enregistrées dans les cookies utilisés par MAISON SKOV. Lors de l’activation du cookie, un numéro d’identification lui est attribué et vos données à caractère personnel ne sont aucunement affectées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou toute donnée similaire permettant une affectation directe du cookie à votre personne ne sont pas déposés sur le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, s’agissant par exemple des pages de notre boutique que vous avez consultées, des produits que vous avez regardés, etc.
3.4. Qu’est-ce que Onsite Targeting ?
Sur la base de la technologie des cookies, des données sont collectées sur les pages du site MAISON SKOV afin d’optimiser notre publicité et l’ensemble de l’offre en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement, mais uniquement pour effectuer une analyse pseudonymisée de l’utilisation du site. Avec cette technologie, nous pouvons vous présenter de la publicité et/ou des offres et des services spéciaux dont le contenu dépend des informations obtenues à partir de l’analyse des flux de clics (par exemple publicité axée sur le fait que seules des produits de soin de corps ont été consultées au cours des derniers jours). Notre objectif consiste à rendre notre offre la plus accueillante possible et à vous présenter une publicité correspondant à vos centres d’intérêt.
3.5. Y a-t-il également des cookies d’autres fournisseurs (third party cookies) ?
MAISON SKOV fait appel à certains partenaires publicitaires qui nous aident à rendre l’offre internet et le site web plus intéressants. Ainsi, des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur lorsque vous venez sur notre site. Il s’agit de cookies temporaires / permanents qui s’effacent automatiquement au terme de la période définie. Ces cookies temporaires et permanents (durée de 14 jours à 10 ans) sont enregistrés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après la période définie. Même les cookies de nos entreprises partenaires contiennent uniquement des données pseudonymes, voire même la plupart du temps anonymes. Il s’agit par exemple de données relatives aux produits que vous avez consultés, si vous achetez quelque chose, quels produits ont été recherchés, etc. Certains de nos partenaires publicitaires saisissent également, en dehors de l’activité sur le site, des informations sur les pages consultées auparavant ou sur les produits qui vous ont intéressés, afin de pouvoir vous montrer une publicité correspondant le mieux possible à vos intérêts
3.6. Retargeting
Notre site utilise des technologies dites de retargeting. Nous utilisons ces technologies pour que l’offre en ligne soit plus intéressante. Cette technique permet de présenter de la publicité sur les sites de nos partenaires aux internautes qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits. Nous sommes convaincus que l’insertion de publicité personnalisée en fonction des intérêts est plus intéressante pour les internautes que la publicité sans caractère personnel. L’insertion de ces supports publicitaires sur les sites de nos partenaires s’effectue sur la base d’une technologie de cookies et d’une analyse de votre comportement antérieur. Cette forme de publicité s’effectue de manière parfaitement pseudonyme.
Lors de l’utilisation de notre site, des cookies sont déposés afin de saisir, enregistrer et utiliser des données d’utilisation. En outre, vos données restent enregistrées dans les cookies lorsque vous quittez votre navigateur afin de pouvoir être réutilisées lors de votre prochaine visite du site.
3.7. Comment empêcher l’enregistrement de cookies ?
Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte que l’enregistrement de cookies soit soumis à votre autorisation et de manière à empêcher que d’autres cookies soient déposés à l’avenir. Si vous souhaitez uniquement accepter les cookies de MAISON SKOV, mais pas ceux de nos prestataires et partenaires, vous pouvez sélectionner « Bloquer les cookies de tiers » dans votre navigateur.
En règle générale, la fonction assistance de la barre de menu de votre navigateur vous indique comment refuser les nouveaux cookies et bloquer les cookies déjà reçus.
4. Fichiers journaux
Tout accès au site de SKOV ELEMENTS entraîne la transmission, par le navigateur, de données d’utilisation qui seront enregistrées dans des fichiers journaux, les fichiers journaux dits de serveur. Les blocs de données enregistrés contiennent les données suivantes : date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer URL (URL d’origine à partir de laquelle vous êtes venus sur le site), volume de données transférées, produit et informations sur la version du navigateur utilisé.
Nous analysons ces blocs de données contenus dans les fichiers journaux afin d’améliorer notre offre et la boutique SKOV ELEMENTS et de les rendre plus accueillantes, de trouver plus rapidement les erreurs et d’y remédier, et de gérer les capacités du serveur. Dans le même temps, nous utilisons les blocs de données contenus dans les fichiers journaux pour bloquer les attaques sur notre boutique SKOV ELEMENTS, par exemple les attaques dites par déni de service qui visent à bloquer l’accès à notre boutique SKOV ELEMENTS en la surchargeant de demandes.
5. Analyse web
Afin d’améliorer et d’optimiser sans cesse notre offre, nous utilisons des technologies dites de tracking. À cet effet, nous utilisons les services de Google Analytics.
5.1 Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics (Universal), un service d’analyse de sites internet fourni par Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent une analyse de votre utilisation du site, par exemple avec des « cookies », fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur. Les informations générées relatives à votre utilisation du site sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur Google situé aux États-Unis. Par l’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site, l’adresse IP est abrégée avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera alors abrégée. L’adresse IP anonymée transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.
Vous pouvez empêcher la saisie et le traitement par Google des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin disponible sous le lien suivant. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .
Au lieu d’installer le plugin, vous pouvez cliquer sur ce lien afin d’empêcher, à l’avenir, la saisie sur ce site par Google Analytics. Un cookie d’opt-out sera alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien.
6. Retargeting et saisie de données par des tiers pour les bandeaux publicitaires
Pour le retargeting et les bandeaux publicitaires, nous utilisons les services de tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s’agit ici des fournisseurs suivants :
– Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
https://www.google.de/intl/en/policies/technologies/ads/
– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
https://www.facebook.com/about/privacy
7. Transmission sécurisée des données
Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s’applique également à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer).
En outre, nous sécurisons notre site et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.
COOKIES
Cette Politique relative aux Cookies s’applique au site Internet et l’e-shop https://www.skov-elements.com opérés par MAISON SKOV SAS, 38 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, France.
Lors de votre visite sur le Site, et moyennant votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la loi applicable, votre appareil recevra automatiquement des cookies, lesquels sont transférés depuis le Site sur votre appareil. Une fois que vous avez accepté l’utilisation de cookies sur le Site, vos préférences quant à l’utilisation des cookies sont mémorisées sous la forme d’un cookie pour vos prochaines visites sur le Site, et ce aussi longtemps que vous ne supprimez pas les cookies stockés sur votre appareil. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, il se peut que certaines parties du Site ne fonctionnent pas correctement.
Que sont les Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés sur l’appareil de l’utilisateur par le Site visité. Les Cookies sont stockés dans la mémoire de l’appareil, permettant ainsi au Site de reconnaître l’utilisateur et de conserver certaines informations le concernant afin de permettre la fourniture des services ou d’améliorer ceux-ci.
Il existe différents types de cookies. Certains sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur le Site, d’autres poursuivent une finalité différente comme assurer la sécurité interne, réaliser des tâches d’administration du système et d’analyse statistique, comprendre quelles sections du Site sont les plus pertinentes pour les utilisateurs, ou offrir une expérience personnalisée sur le Site.
Le Site n’utilise que des cookies qui n’exécutent pas de programmes sur l’appareil de l’utilisateur, ni ne téléchargent de virus sur celui-ci, et qui ne permettent aucune forme de contrôle sur l’appareil. MAISON SKOV SAS n’utilise pas de cookies pour contrôler les activités ou l’appareil de l’utilisateur. Ceci s’applique à la fois à l’appareil de l’utilisateur et à tout autre appareil utilisé pour accéder au Site.
Deux types de cookies peuvent être utilisés, des « cookies de session » et des « cookies persistants ». Les cookies de session sont stockés temporairement sur l’appareil et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Les cookies persistants restent plus longtemps sur l’appareil, pendant toute la durée propre à chaque cookie et seront automatiquement supprimés à la fin de leur « durée de vie ».
A quelles fins MAISON SKOV SAS utilise-t-il des cookies
Lorsqu’un utilisateur s’enregistre sur le Site, MAISON SKOV SAS peut utiliser des cookies pour collecter des données personnelles qui permettent d’identifier l’utilisateur au cours des visites subséquentes et de faciliter l’accès, la connexion au Site (par exemple, en mémorisant le nom de l’utilisateur), ou la navigation sur le Site. MAISON SKOV SAS utilise également des cookies à des fins d’administration du système, à des fins d’analyse statistique et web, et pour offrir des visites personnalisées sur le Site.
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites. MAISON SKOV SAS n’a pas accès et n’a aucun contrôle sur les cookies, balises web et autres technologies de traçage utilisés par les sites tiers auxquels l’utilisateur peut accéder depuis le Site, ni sur la disponibilité d’un quelconque contenu, ni sur les éléments publiés ou obtenus via de tels sites, ni sur les méthodes de traitement des données personnelles qui ont lieu sur ces sites ; MAISON SKOV SAS décline expressément toute responsabilité pour ces sites. L’utilisateur devrait vérifier les chartes relatives à la protection des données personnelles de ces sites Internet tiers accédés depuis le Site pour s’informer des conditions applicables au traitement des données personnelles dès lors que cette Politique relative aux Cookies ne s’applique qu’au Site défini ci-dessus.
Désactiver les cookies peut limiter la capacité à utiliser le Site et empêcher de bénéficier pleinement de certaines fonctionnalités ou de services offerts sur le Site. Afin de déterminer quels cookies accepter ou rejeter, vous trouverez ci-dessous une description des cookies utilisés sur le Site.
Types de cookies utilisés
Cookies internes : des cookies internes sont placés par le site internet visité par l’utilisateur, dont l’adresse apparaît dans la fenêtre URL.
Cookies tiers : les cookies tiers sont placés depuis un domaine différent de celui visité par l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur visite un site Internet et qu’une société différente envoie une information via ce site Internet en utilisant des cookies, ces cookies sont des cookies tiers.
MAISON SKOV SAS n’a pas accès à, ni ne contrôle, ces cookies, balises web et autres technologies de traçage utilisés par des sites Internet tiers auxquels l’utilisateur peut avoir accès depuis le Site. En conséquence, MAISON SKOV SAS décline expressément toute responsabilité pour ces sites Internet tiers ainsi que leurs cookies. L’utilisateur est encouragé à lire les chartes relatives à la protection des données personnelles des sites Internet tiers accédés depuis le Site pour comprendre les conditions applicables au traitement des données personnelles sur ces sites Internet.
Cookies de session : ces cookies sont stockés de manière temporaire et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme la fenêtre du navigateur.
Cookies Persistants : les cookies persistants sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur entre des sessions de navigation, permettant au Site de mémoriser des préférences et actions sur le Site. Ces cookies peuvent être utilisés pour des finalités différentes, par exemple, pour mémoriser les préférences et les choix lors de la visite du Site.
Cookies Essentiels : ces cookies sont strictement nécessaires à l’opération du Site. Sans l’utilisation de ces cookies, certaines sections du Site pourraient ne pas fonctionner. Ils comprennent, par exemple, des cookies permettant l’accès à des sections protégées du Site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins de marketing et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies Fonctionnels : ces cookies sont utilisés pour identifier un utilisateur qui revient sur le Site. Ils permettent de personnaliser le contenu du Site et de mémoriser les préférences de l’utilisateur (tel que la langue). Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant identifier l’utilisateur.
Cookies pour partage sur les Réseaux Sociaux : ces cookies facilitent le partage du contenu du Site via des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Pour examiner les politiques applicables relatives à l’utilisation des cookies, veuillez visiter les sites Internet des réseaux sociaux. Dans le cas de Facebook et de Twitter, merci de visiter https://www.facebook.com/help/cookies et https://twitter.com/privacy .
Comment changer les configurations des cookies
Si vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies par MAISON SKOV SAS, ou si vous souhaitez supprimer ou contrôler le placement de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez changer les configurations des cookies de la manière décrite ici.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais l’utilisateur peut généralement gérer les préférences en matière de cookies via les configurations du navigateur. Il est possible de supprimer tous les cookies, de bloquer tout type de cookies, ou d’accepter de recevoir seulement certains d’entre eux et de désactiver les autres. Les sections « Options » et « Favoris » dans le menu du navigateur permettent d’accepter ou d’éviter de recevoir des cookies ou d’autres technologies de traçage, de même que de recevoir des notifications du navigateur lorsque de telles technologies sont utilisées. Alternativement, il est possible de gérer les cookies en consultant la section « Aide » de la barre d’outils présente dans la plupart des navigateurs. Il est également possible de sélectionner le navigateur dans la liste ci-dessous et de suivre les instructions : – Internet Explorer; – Chrome; – Safari; – Firefox; – Opera. Pour les appareils portables : – Android; – Safari; – Windows Phone; – Blackberry.
Comment accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles
En tant que personnes physiques, vous avez le droit d’accéder à, et de demander la rectification de toutes données personnelles vous concernant que nous détenons et de faire valoir tout autre droit applicable en matière de protection de la vie privée, en nous envoyant une demande à cet effet avec une preuve suffisante de votre identité. Vous avez également le droit de vous opposer, à tout moment et gratuitement, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter SKOV ELEMENTS par email [email protected] ou à l’adresse ci-dessous : MAISON SKOV SAS – MAISON SKOV, 38 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, France.